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novembro 22, 2012

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À espera de um bom atendimento

Chega a ser unânime: Macaé tem um péssimo atendimento. Da lojista do Shopping ao camelô, ali escondido ao lado de um supermercado na Rui Barbosa, todos atendem mal. É claro que essa constatação possui exceções, mas que a maioria dos nossos atendentes são ruins, isto é verdade. E tem dias que, se não estivermos com uma boa paciência ou nos impormos corretamente coisas desagradáveis certamente acontecerão. Dirão alguns: “A culpa é da cidade impactada”. Cidade? Impactada? Dessa vez não. A culpa é do empregador. Do empregador que não investe no funcionário, que não valoriza o mesmo e que não seleciona corretamente o perfil adequado para seu estabelecimento. Culpado. Receber um bom atendimento é um direito do cliente e uma obrigação da casa. Diante de uma oferta crescente de mão de obra barata, o contratante prioriza a economia ante o investimento do profissional. E assim esperamos por 45 minutos por um jantar ou pelo final da conversa entre duas atendentes ao telefone dentro de uma ...

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